يُعدّ موقع يوتيوب (YouTube) أكبر منصة خاصة بعرض الفيديوهات على شبكة الإنترنت العالمية، حيث يزور هذا الموقع ما يزيد على 1.5 مليار مُستخدِم في الشهر الواحد، وعلى الرغم من بذل شركة جوجل لمجهود كبير في الحفاظ على تشغيل يوتيوب بشكل جيد ودون وجود مشاكل، إلّا أنّه في بعض الأحيان قد تتوقف هذه الخدمة ولأسباب مختلفة قد تعود للموقع نفسه، وقد تعود للمعدات التي يستخدمها الشخص للاتصال بالموقع كالحاسوب، والاتصال بالإنترنت، وغيرها من الأمور الأخرى، وهناك العديد من المشاكل التي قد يواجهها المُستخدِم على موقع يوتيوب، ومنها الآتي:
على الرغم من أنّ هذه المشكلة تُعدّ نادرة الحدوث إلّا أنّه يُمكن أن تحصل للمُستخدِم، إذ إنّها حدثت من قبل، حيث يُصبح الموقع نفسه مُعطلاً بشكل كلي ولا يُمكن للمُستخدِم الوصول إليه، وعند حدوث الانقطاع الكلي ليوتيوب يتوجب أن يتحقق المُستخدِم مما إذا كانت المشكلة هي أنّ موقع يوتيوب قد توقف عن العمل فعلاً أم لا، ويُمكن التحقُق من ذلك من خلال استخدام بعض المواقع الإلكترونية التي من شأنها تقديم تقارير حول موقع يوتيوب، وذلك في حال حدوث أيّة مشاكل له في أيّ مكان حول العالم، ومن هذه المواقع: موقع (Downdetector)، ويُمكن الوصول إليه عبر النقر على الرابط الآتي: اضغط هنا، وموقع (Outage)، ويُمكن الوصول إلى هذا الموقع بالنقر على الرابط الآتي: اضغط هنا، كما يُمكن معرفة إذا كانت هناك مشكلة في تعطيل موقع يوتيوب بشكل كلي من خلال البحث عن ذلك عبر أخبار محرك البحث جوجل والذي يُمكن الوصول إليه من خلال النقر على الرابط الآتي: اضغط هنا.
يُمكن أن يواجه المُستخدِم مشكلة أنّ مقطع الفيديو على يوتيوب لا يُمكن تشغيله، وعلى الرغم من أنّ الموقع نفسه يعمل بشكل جيد، وقد يكون السبب وراء حدوث مثل هذه المشكلة وجود عطل في الحاسوب، أو المتصفح، أو مشكلة في الاتصال بالإنترنت، أو أنّ الجهاز غير مدعم بلغة (HTML5)، وعند توقف تشغيل مقطع الفيديو بشكل مُفاجئ بعد مُشاهدة الفيديوهات لفترة من الوقت فإنّه عادة ما يُمكن حل هذه المشكلة بتحديث الصفحة (Refresh) أو المتصفح (Update)، أو إغلاق المتصفح وإعادة فتحه مجدداً، ثمّ محاولة تشغيل فيديو يوتيوب عليه مرى أخرى، كما يُوصى بمحاولة تغيير الجودة التي يعمل بها الفيديو للتحقُق من عودته للعمل مرة أخرى بشكل سليم.
يُمكن أن تحدث لمقطع فيديو يوتيوب مشكلة عدم تشغيل الصوت أثناء عرض الفيديو، ويُمكن معرفة فيما إذا كانت المشكلة قائمة من خلال الجهاز بأكمله، أو عبر المقطع فقط من خلال تجربة تشغيل الأصوات على أيّ برنامج آخر في الجهاز، وفي حال كانت المشكلة عامّة على جميع أصوات الجهاز، فإنّه يُوصى بالتحقق من تحديث البرامج التي تعمل بطاقة الصوت الموجودة في الجهاز، أو التأكد من إلغاء وضعية كتم الصوت (Mute) من الجهاز، كما يُوصى بفحص كيبلات مكبرات الصوت الخارجية المُتصلة بالجهاز إذا كانت موصولة بالجهاز بشكل صحيح، وفي وضعية التشغيل (On)، بالإضافة إلى التحقق من مستوى الصوت على الجهاز، وفي حال كانت المشكلة محصورة بأنّ الصوت لا يعمل أثناء تشغيل مقاطع يوتيوب حصراً، فإنّه يُمكن اللجوء إلى التحقق من مستوى الصوت الموجود على شاشة يوتيوب.
قد تظهر مشكلة ظهور جزء من شاشة سطح المكتب أثناء تشغيل فيديو يوتيوب باستخدام متصفح جوجل كروم، ويُمكن حل هذه المشكلة وجعل شاشة فيديو يوتيوب يتمّ عرضه على الشاشة بأكملها من خلال العديد من الأمور منها:
يوجد العديد من الإجراءات العامّة التي يُوصى بالقيام بها في حال ظهور مشاكل تشغيل في يوتيوب على أجهزة الهواتف المحمولة، ومنها الآتي:
يوجد العديد من الإجراءات العامّة التي يُوصى بالقيام بها في حال ظهور مشاكل تشغيل في يوتيوب على أجهزة الحاسوب، وتحديداً عند استخدام متصفح جوجل كروم لفتح يوتيوب من خلاله، ومن هذه الإجراءات الآتي:
