يُعبّر مصطلح إدارة الأعمال (بالإنجليزية: Business Management) عن عملية تنظيم وتنسيق الأعمال التجارية والتي تشمل عادةً عدّة عمليات، منها؛ إنتاج الآلات والمواد، والتمويل، والابتكار، والتسويق، كما أنّ الإدارة مسؤولة عن التخطيط، والتنظيم، والتحكّم بمصادر الأعمال وتوجيهها نحو تحقيق أهداف السياسة العامة للمؤسسة أو الشركة.
يوجد ما يزيد عن 20 فرعاً لإدارة الأعمال وفي ما يأتي نظرة عامة على عدد من تخصصات إدارة الأعمال:
تُعنى بإيجاد توازن بين مقدار الأرباح والمخاطرة الممكن حدوثها، بحيث لو واجهت الشركة بعض النكسات يبقى العمل مُربحاً على المدى البعيد، يتضمّن هذا النوع من الإدارة التخطيط، والتوجيه، والتنسيق، مع المحاسبة، والاستثمار، والخدمات المصرفية، والتأمين، والسندات المالية، وغيرها من الأنشطة المالية.
تُركّز على التطبيق العملي لتقنيات التسويق وإدارة موارد الشركة، وتستخدم الإدارة التسويقية الجيدة موارد الشركة لتوسيع قاعدة المستهلكين، وتحسين تجربتهم رأيهم بالشركة، وزيادة القيمة السوقية للشركة، كما يوجد مجالات عدّة للإدارة التسويقية ومنها؛ تحليل المنافسين، وتحليل العملاء، وإدارة العلامة التجارية، وتحديد الأسعار.
يُركّز هذا المجال على إشراف وقيادة فِرَق المبيعات، فيجب على مدير المبيعات توجيه مندوبي المبيعات إلى تعزيز وتقوية العلاقات مع العملاء المحتملين وضمّهم للعملاء الحاليين، كما ترتبط إدارة المبيعات بالتسويق بشكل مباشر.
يختلف هذا النوع من الإدراة وفقاً لاختلاف المؤسسة والعمل، ويُركّز على إدارة وتنظيم خط سير العمل، حيث يحتاج مدراء الخدمات إلى فهم وإدارة التكاليف والمخاطر التي تنطوي عليها، بالإضافة إلى قيمة وأهمية الخدمة بالنسبة للعملاء، فإنّ إدارة الخدمات هي ما يُمكّن المُزوّد من فهم الخدمات التي يُقدّمها من منظور المؤسسة والمستهلك.
يُركّز هذا النوع من الإدارة على تعيين وإدارة كافة موظفين الشركة ويشمل ذلك؛ التأكّد من شعور الموظف بالأمان في الشركة والرغبة في العمل بها، وتقديم الخدمات للعاملين، وتقديم التعويضات، وغيرها من جوانب إدارة الموظفين الأخرى.
يتحكّم حجم المؤسسة بعدد المستويات الإدارية فيها، فكلّما كبر حجم المؤسسة زادت عدد مستوياتها الإدارية، وبشكل عام هناك 3 مستويات إدارية وهي كالآتي:
تتألّف من مجلس الإدارة الذي يقوم بصياغة السياسات العامة والمسؤول عن توجهات الشركة ونجاحها بشكل عام، لكنّه لا يُشارك بالشؤون اليومية للمؤسسة إنّما يتمّ تفويض هذه المهام إلى المدراء الإداريين أو المدراء العامّين الذين يُطلق عليهم اسم الرؤساء التنفيذيين، ومن المهام الأخرى للإدارة العليا:
تُعنى بتنفيذ السياسات والخطط التي تُحدّدها الإدارة العليا، وتتألّف من رؤساء الأقسام والمدراء التنفيذيين، إذ يقوم موظفو الإدارة الوسطى بعدد من المهام ومنها:
يُطلق هذا المصطلح على المشرفين، ومدراء المكاتب، والتابعين لرؤساء الأقسام، حيث يتواصل مدراء الإدارة الدنيا مع الموظفين بشكل مباشر ومن أهم وظائفهم:
يحتاج دور الإدارة إلى التعرُّف على الوظائف الأساسية التي يقوم بها جميع المُدراء، وهي الوظائف التالية:
لإدارة الأعمال طرق ومهارات خاصة ومنها التخطيط، إذ تُحدّد الإدارة في هذه المرحلة أهداف الشركة مع الأخذ بعين الاعتبار وضع الشركة الحالي، ورؤيتها، ورسالتها، وتقييم الموارد المتاحة؛ لتحقيق الأهداف التنظيمية ضمن مسار عمل مُحدّد، ويتم ذلك من خلال ما يلي:
تضمّ مرحلة التنظيم العديد من المهام، مثل: توزيع الموارد وتعيين الموظف المُناسب في المكان المُناسب؛ بهدف تحقيق الأهداف المحدّدة من قبل، وقد يحتاج المدراء في قسم معين للعمل مع إدارات أقسام أخرى وخَلق بيئة إنتاجية تُحفّز الموظّفين على إنجاز العمل، ويجب أن يكون المدير قادراً على إعادة التنظيم استجابةً لأيّ تحديات جديدة؛ كَتعديل جدول زمني لمشروع ما.
تُركّز القيادة على إدارة الأفراد والمجموعات وتحفيزهم لتحقيق الأهداف التنظيمية، من خلال إصدار الأوامر والتوجيه، فالقائد الناجح هو الذي يستخدم مهارات التواصل ويكون على مقربة من أعضاء فريقه، كما يوجد أنماط مختلفة للقيادة منها:
يُقيّم المدراء في هذه المرحلة تنفيذ الخطة ويجرون التعديلات اللازمة لضمان تحقيق الهدف، إلى جانب مراقبة أداء الموظفين وجودة العمل، حيث تُقدّم الرقابة تغذيةً راجعةً حول العمل المُنجز مع اقتراحات للتطوير، كما يُمكن في هذه المرحلة تقديم الحوافز المادية للموظفين المتميزين.
يوجد مميزات عدّة للحصول على شهادة علمية في تخصص إدارة الأعمال، إذ لإدارة الأعمال أهمية لا شكّ فيها في سوق العمل، ومنها ما يأتي:
للتعرف على المزيد من المعلومات حول إدارة الأعمال شاهد الفيديو الآتي:
